ms قدم بہ قدم ایم ایس آئی کے ساتھ آر ایم اے کیسے بنائیں

کوئی بھی اپنے لیپ ٹاپ یا ہارڈ ویئر کو RMA پر بھیجنا پسند نہیں کرتا ہے ، ٹھیک ہے؟ اسی وجہ سے ، آج میں آپ کو ہر اس چیز کی وضاحت کرنے جارہا ہوں جس کے بارے میں آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ ایم ایس آئی کے ساتھ آر ایم اے کرنے کا طریقہ اور گیمنگ سیریز کے لیپ ٹاپ کی ضمانت میں شپمنٹ کے ساتھ میرا ذاتی تجربہ کیا رہا ہے۔

اس مضمون کا خیال کسی دوست کے خراب لیپ ٹاپ سے آیا ہے۔ وہ گارنٹی کا انتظام کرنے میں تھوڑا سا ڈر گیا تھا اور میں نے اس کی مدد کرنے کی پیش کش کی ۔ لہذا میں تجزیہ کرکے آپ کو آگاہ کرتا تھا کہ ایم ایس آئی اسپین کی تکنیکی خدمات کس طرح کام کرتی ہے ۔

فہرست فہرست

میرے لیپ ٹاپ کا کیا ہوتا ہے؟

لیپ ٹاپ جی ایس 63 وی آر سیریز کے مساوی ہے ، جو آپ میں سے بہت سے لوگوں کو معلوم ہے کہ ، الٹرا بوک گیمنگ رینج ہے ۔ وہ پورٹیبل کمپیوٹر ہیں جن میں بہت عمدہ کام اور اعلی کارکردگی والے اجزاء ہیں۔ کمپیوٹر بمشکل ایک سال پرانا تھا اور اس کا ایک قلابہ ٹوٹ گیا تھا۔ کیا کام! (میں آپ کو ویڈیو دیکھنے کا مشورہ دیتا ہوں)۔ میں نے فون کے ذریعے ایم ایس آئی سے رابطہ کیا اور انہوں نے مجھے بتایا کہ میں بغیر کسی مسئلے کے وارنٹی کا انتظام کرسکتا ہوں ، کیونکہ یہ گرنے کی وجہ سے نہیں ہوا تھا اور غالبا rear یہ ممکنہ طور پر عقبی معاملے میں ناکامی کا باعث تھا۔

میں MSI کے ساتھ گارنٹی کا انتظام کیسے کرسکتا ہوں؟

ان سے رابطے کے ل ways کئی طریقے ہیں۔ ہم ذیل میں اس کی تفصیل دیتے ہیں:

ٹیلیفون کے ذریعے

ہمارے پاس پیر سے جمعہ تک وارنٹی سروس اور تکنیکی مدد دستیاب ہے۔ یہ نمبروں پر کال کرنے جتنا آسان ہے: 900 994 808 (لینڈ لائنز سے) ، 911 983 163 (موبائل فون سے) اور 922 824 220 (کینیری جزیرے سے)

میں جانتا ہوں کہ پیچھے ایک اچھی انسانی ٹیم موجود ہے (ہم اسے کچھ مہینے پہلے کسی ایونٹ میں دیکھ سکتے تھے) اور وہ ہمیشہ مؤکل کی زیادہ سے زیادہ مدد کرتے ہیں۔

رابطہ کے تمام منظرناموں میں ، وہ مسئلہ کو حل کرنے میں ہماری مدد کرنے کی کوشش کریں گے ، مثالی طور پر اس کا حل پہلی دفعہ سے ہی لیا جاسکتا ہے ، لیکن اگر ایسا نہیں ہوتا ہے تو ، وہ اسپین میں ان کے مصدقہ مقامات سے ہمیں مرمت / نظر ثانی کے لئے فارم بھیجیں گے۔ یا یورپ۔

سوشل نیٹ ورک کے ذریعے

ایم ایس آئی کو ہمیشہ اچھے کمیونٹی مینیجر رکھنے کی خصوصیت حاصل ہے۔ وہ لڑکا جو اس وقت معاشرے کی مدد کرنے کے لئے بہت محتاط اور بہت سرگرم ہے۔

صبح بخیر ، عام طور پر جب کوئی او سی غیر مستحکم ہوتا ہے اور اس کی وجہ سے اس کی شروعات نہیں کی جاسکتی ہے تو ، بی آئی اوز کو پہلے سے طے شدہ اقدار سے شروع کرنا چاہئے ، تاہم ، بیٹری کو 5 منٹ (بجلی سے منقطع) کے لئے ہٹانے کی کوشش کریں اور سی ایم او ایس صاف ہوجائے گا۔.

- ایم ایس آئی اسپین (MSI_ES) ستمبر 17 ، 2019

آپ اس سے کمپنی کے آفیشل ٹویٹر سے رابطہ کرسکتے ہیں: @ MSI_ES. اگر آپ کے کام آئے تو میں آپ کو اس سوشل نیٹ ورک کا لنک چھوڑ دیتا ہوں۔

ای میل یا ای میل سے

ایک اور آپشن ای میل کے ذریعے رابطہ کرنا ہے۔ رابطے کے ای میل اسپین کے لئے [email protected] اور پرتگال کے لئے [email protected] ہیں۔ ہمیشہ کی طرح ، یہ ماڈل ، سیریل نمبر ، خریداری کی تاریخ اور کیا مسئلہ ہے اس کی نشاندہی کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔ ہر ممکن حد تک واضح اور مکمل ، تاکہ عمل تیز ہو اور ہمارے پاس ایک موثر حل ہو۔

پروسیسنگ فارم کی مرمت

بہت سارے صارفین cs.msi.com پر براہ راست اس فارم کو جمع کرنا چاہتے ہیں۔ یہ اتنی ہی آسان ہے جتنی درخواست کی گئی تمام معلومات کو پُر کرنا اور 48 گھنٹوں کے اندر آپ کو ایک تصدیقی ای میل موصول ہوگا تاکہ ایک کورئیر آپ کا سامان اٹھا سکے۔

یہ ہمارے پاس دستیاب اختیارات میں سے ایک ہے ، لیکن میں ہمیشہ مشورہ دیتا ہوں کہ آپ ایم ایس آئی کی ذاتی توجہ سے رابطہ کریں۔

تفصیلات پر غور کرنا

• کسی بھی RMA اجزاء پر عمل کرنے کے لئے : مدر بورڈز ، گرافکس کارڈز یا پیری فیرلز ، ایم ایس آئی اس کو اسٹور کے ساتھ براہ راست کرنے کی سفارش کرتا ہے ، کیونکہ قانون کے مطابق ، ہمارے پاس 2 سال کی ضمانت ہے ۔ پہلے 6 مہینوں میں اسے مینوفیکچرنگ کی ناکامی سمجھا جاتا ہے۔

ایسی صورت میں کہ جب اسٹور کسی بھی وجہ سے گارنٹی قبول نہیں کرنا چاہتا ہے اور آپ کو لگتا ہے کہ وہ ٹھیک نہیں ہیں تو ، آپ عمل میں مدد کے لئے ایم ایس آئی سے براہ راست رابطہ کرسکتے ہیں ، یا تو آپ جس اعتماد پر بھروسہ کرتے ہیں ، اس سے تھوک فروش یا بھیج کر آپ کے یورپی SAT کے لئے مصنوعات.

• عام اصول کے طور پر ، ایک ایم ایس آئی لیپ ٹاپ میں پیچھے والا اسٹیکر ہوتا ہے۔ یہ کس لئے ہے؟ یہ جاننے کا ایک آسان طریقہ ہے کہ آیا صارفین نے سامان کھولا ہے یا نہیں ۔ جب آپ ابتدائی دو سالوں میں سازوسامان میں توسیع کرتے ہیں ، یا تو زیادہ رام شامل کرتے ہیں یا ایس ایس ڈی میں اضافہ کرتے ہیں تو کارخانہ دار غلط نہیں ہوتا ہے ۔ اگر آپ کی طرف سے کوئی حادثہ یا گڑبڑ نہیں ہے (پی سی بی کو سکریو ڈرایور سے کھرچنا ، کی بورڈ پر مائعات پھینکنا وغیرہ…) تو آپ آر ایم اے کا انتظام کرسکتے ہیں ۔ اگر شارٹ سرکٹ میں ناکامی کی صورت میں ، اسپین یا پرتگال (ملک پر منحصر ہے) میں اگر لیپ ٹاپ کھولا گیا ہو (لیکن آپ اسے آزما سکتے ہو) تو وارنٹی آپ کا احاطہ نہیں کرسکتی ہے۔ اگر یہ نہیں کھلتا ہے تو ، یہ بغیر کسی دقت کے اس کا احاطہ کرے گا۔ لہذا ، وارنٹی کے دوران لیپ ٹاپ کو اپ ڈیٹ کرتے وقت اس کو بھی مدنظر رکھنا ضروری ہے۔ توسیع کی صورت میں ، ہم تجویز کرتے ہیں کہ ابتدائی ترتیب کے ساتھ سامان بھیجیں ۔ اپنے بڑھے ہوئے اجزاء کی ناکامیوں کو مسترد کرنے کا یہ ایک اچھا طریقہ ہے۔ لیپ ٹاپ والے آر ایم اے کے معاملے میں ، ہم دو ممکنہ تکنیکی خدمات کو چھونے جاسکتے ہیں: اسپین یا یورپی ایس اے ٹی۔

یہ سفارشات جن پر ہم تبصرہ کرتے ہیں وہ اس مضمون کی اشاعت کی طرح ہیں۔ جب مناسب سمجھے تو MSI اپنی وارنٹی پالیسی میں تبدیلی کرسکتا ہے۔ ہم صرف آپ کو مشورہ دے رہے ہیں؟

فارم قدم بہ قدم کیسے بنائیں

ایک بار جب ہمارا لیپ ٹاپ تکنیکی خدمت پر پہنچ جاتا ہے ، چونکہ یہ وارنٹی کا سامان ہوتا ہے ، تو SAT اس حصے کی تشخیص اور درخواست کرتا ہے۔ وہ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ ان کے پاس عام طور پر اسپین میں لیپ ٹاپ کے 77٪ حصے ہیں ، اگر یہ یورپی ایس اے ٹی کی ہے تو ان میں 98.9 فیصد حص.ہ ہے ۔ مرمت کے بعد ، وہ کارکردگی کے ٹیسٹ کرنے کے لئے آگے بڑھیں گے اور اسے ہمارے پاس لوٹائیں گے۔

ہمیں سب سے پہلے اس فارم تک رسائی حاصل کرنا ہے: cs.msi.com۔ شرائط کو قبول کریں اور یہ اسکرین نمودار ہوگی۔

یہ اتنا ہی آسان ہے جتنا ضروری فیلڈز (*) میں پُر کرنا: نام اور کنیت ، پتہ ، شہر ، پوسٹل کوڈ ، ملک ، رابطہ ٹیلیفون نمبر اور ای میل پتہ۔

اگلا آپ کو اپنے لیپ ٹاپ کا سیریل نمبر تلاش کرنا ہوگا۔ آپ کو یہ کہاں ملتا ہے؟ اس کے نچلے حصے میں ، آپ کو اسٹیکر لگانا چاہئے۔ میگلو رکو… میرے پاس نہیں! میں کیا کروں؟ آپ اسے اطراف میں سے کسی ایک پر یا اس خانے کے پچھلے حصے پر بھی تلاش کرسکتے ہیں جس میں سامان پہنچا تھا ؛-)۔ اب ہم اپنی قسم کی پریشانیوں / اقسام کا انتخاب کرتے ہیں اور منظوری کے لئے نظرثانی کے لئے تکنیکی خدمات کے لئے ایک مختصر وضاحت بناتے ہیں ۔ اگلا پر کلک کریں۔ اور اب آپ کے پاس صرف ایک قدم ہے!

ہم آپریٹنگ سسٹم کا انتخاب کرتے ہیں جو ہم نے انسٹال کیا ہے ، اگر آپ اس مضمون کو پڑھ رہے ہیں تو ، عام طور پر ہسپانوی ورژن ہے یا وہی جو آپ شیکسپیئر کی زبان کے چاہنے والے ہیں اور آپ انگریزی ورژن استعمال کرتے ہیں۔ ہم جواب دیتے ہیں کہ اگر آپریٹنگ سسٹم دوبارہ انسٹال ہوا ہے یا نہیں ، اگر یہ پہلا موقع ہے جب ہم سامان کو ایس اے ٹی ، اسٹور پر لے جاتے ہیں جہاں ہم نے اسے چیک کیا ہے ، خریداری کی تاریخ ، رسید (بنیادی) اور ہم جاری رکھنے کے لئے وقفہ لیتے ہیں ۔

اب ، اگر آپ سروے نہیں چاہتے ہیں تو ، "نہیں" پر کلک کریں ، لیکن جب بھی یہ آپشن موجود ہے ، کمپنی کچھ ملازمین کا اندازہ کر رہی ہے (ہوائی اڈے پر ایسا ہی ہوتا ہے جب ہم چیک ان پاس کرتے ہیں تو ، خدمت میں جاتے ہیں یا کسی سنٹر کا کیشیئر ہم میں شامل ہوتا ہے۔ تجارتی) اس بات کا اندازہ لگانا کہ انہوں نے یہ کیسے کیا اس سے ہم پر زیادہ قیمت نہیں آتی ہے ، کیا یہ خرچ آتی ہے؟ ہم شرائط کو قبول کرتے ہیں اور کیپچا میں نمودار ہونے والے نمبر داخل کرتے ہیں ۔ اس کے ساتھ ہم نے عمل ختم کر لیا ہے اور کیریئر لینے کیلئے ای میل کا انتظار کریں گے۔

ایک MSI RMA سے پہلے ذاتی تجربہ

کاغذ پر وہ ہر چیز کو بہت خوبصورتی سے پینٹ کرتا ہے۔ لیکن کیا یہ واقعی توقعات پر پورا اترتا ہے؟ میں تاریخوں کے ذریعہ آر ایم اے کے کورس کی تفصیل کرتا ہوں:

یہ بہت واضح کریں کہ یہ تمام طریقہ کار گمنامی میں کیا گیا ہے۔

• اگست 19: میں فون کے ذریعے ایم ایس آئی سے رابطہ کرتا ہوں۔ وہ مجھے سارے تفصیلات بتاتے ہیں کہ ان کے پلیٹ فارم کے ذریعے مرمت کی درخواست کی درخواست کیسے کی جا.۔ 20 اگست: میں CS.MSI پلیٹ فارم سے RMA سے درخواست کرتا ہوں ، ہاں ، میں اسی دن یہ کام کرسکتا تھا ، لیکن یہ دن کافی پیچیدہ تھا اور میں نے اگلے دن اس کے لئے سب سے پہلے چھوڑ دیا:-P۔ 21 اگست: وہ وقت مقرر کرنے کے لئے ایم آر ڈبلیو سے سیول تک لیپ ٹاپ جمع کرتے ہیں (انھوں نے مجھے اپنی ذاتی ای میل سے ایک دن پہلے بتایا)۔ اگست 30: میں لیپ ٹاپ کی مکمل مرمت کرتا ہوں۔

جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں ، ایم ایس آئی اسپین کی تکنیکی خدمات نے ہمیں لیپ ٹاپ جمع کرنے ، ٹھیک کرنے اور واپس کرنے میں 10 دن کا وقت لیا ہے ۔ یہ بہت ہے یا تھوڑا؟ یہ ہر صارف پر منحصر ہوگا ، لیکن میرے خیال میں مختلف جسمانی ناکامیوں کا نظم کرنے کے لئے یہ مناسب وقت ہے۔ میں نے حال ہی میں کسی اور کمپنی کے ساتھ ایک اور ٹیم کا انتظام کیا اور فرق صرف ایک دن تھا۔

میں بھول گیا! نیز ، انہیں USB رابطوں اور کی بورڈ میں دشواریوں کا پتہ چلا ۔ انہوں نے ان حصوں کی جگہ بھی نئے حص.ہ لے لی۔ میرا مطلب ہے ، اب میرے دوست کے پاس عملی طور پر ایک نیا لیپ ٹاپ ہے!

اس کے ساتھ میں مضمون کو ختم کرتا ہوں کہ کس طرح ایم ایس آئی کے ساتھ مرمت کا انتظام کیا جا.۔ میں جانتا ہوں کہ بہت سارے صارفین کو اچھے تجربات نہیں ہوئے ہیں اور کچھ اس پر یہاں تبصرہ کریں گے۔ مثبت بات یہ ہے کہ آپ کو پہلے ہی ایم ایس آئی سے رابطہ کرنے کے تمام طریقے معلوم ہیں ، آپ کیسے مصنوع کے جائزے کے لئے درخواست کرسکتے ہیں اور میرا تجربہ کیا رہا ہے۔

ہم پڑھنے کی سفارش کرتے ہیں:

یاد رکھیں کہ کسی پروڈکٹ کی گارنٹی (جو کچھ بھی ہے) پر کارروائی کرنا ایک حق ہے ؟ اور اگر آپ کے پاس کوئی سمجھوتہ نہ ہو تو ، میں آپ کو مشورہ دیتا ہوں کہ اپنے شہر میں صارف کے دفتر جائیں یا اگر آپ کسی بھی صارف ایسوسی ایشن سے وابستہ ہیں تو ، آپ کی مدد کے لئے میٹنگ کی درخواست کریں۔ لیکن اگر آپ چاہتے ہیں تو ہم اسے کسی اور مضمون کے لئے چھوڑ دیتے ہیں۔ کیا آپ کو اس قسم کا تجزیہ پسند ہے؟ ہم آپ کے تبصرے کے منتظر ہیں!