مائیکروسافٹ نے صارفین کو سرفیس پرو 3 کی بیٹری کے مسائل کی تلافی کرنا شروع کردی
کچھ دن پہلے ہم نے سرفیس بک i7 کے اجراء میں شرکت کی، ایک لاجواب _laptop-convertible-tablet_ جس کے ساتھ Microsoft نے ہمیں بے آواز چھوڑ دیا۔ ایک شاندار پروڈکٹ جو ریڈمنڈ کے اس سیگمنٹ میں جمع کیے گئے تجربے پر بنایا گیا ہے
اور یہ ہے کہ برسوں سے Surface Pro رینج کے ساتھ وہ تجربہ جمع کر رہے ہیں اور اچھا کام، حالانکہ کچھ ناپسندیدگیاں بھی، جیسے جیسا کہ سرفیس پرو 3 نے انہیں اپنے آغاز سے ہی دیا ہے، ایک ایسا ٹیبلیٹ جس کی زندگی پرسکون اور پرامن ہے۔
وجہ یہ ہے کہ اس کے آغاز کے بعد سے ہی اسے ناکامیوں کا ذمہ دار ٹھہرایا گیا ہے، کچھ دوسروں سے زیادہ اہم، بشمول ایک بیٹری کی خرابی سرفیس 3 پرو۔ ریڈمنڈ سے انہوں نے ایک پیچ لانچ کر کے کارروائی کی جس نے نظریہ طور پر بیٹری کا مسئلہ حل کر دیا۔
"ہمیں کچھ پس منظر دینے کے لیے، اس ماڈل پر بیٹری کے مسائل سب سے پہلے بیٹریوں سے شروع ہوتے ہیں جو سٹوریج کی صلاحیت کھونے لگتی ہیں انرجی کے ساتھ باقی رہتی ہیں۔ اس کی کل اصل صلاحیت کے صرف 20% کی سطح پر وقت کا گزرنا۔ لیکن یہ صرف یہیں نہیں رکتا اور وہ یہ ہے کہ اس ناکامی کے علاوہ ایک اور بھی ہے جس کے لیے کچھ سرفیس پرو 3 بیٹری چارج نہیں کرتا ہے اور صرف ہو سکتا ہے۔ موجودہ سے منسلک استعمال کیا جاتا ہے. اور یہ LG بیٹریاں تھیں۔"
ریڈمنڈ سے انہیں ان مسائل کا علم تھا اور وہ ایک لمبے عرصے سے کسی نہ کسی طریقے سے اس کو دیتے رہے ہیں لیکن وہ لمحہ آ گیا ہے جس کی صورت میں وہ تلخ حقیقت سے بچ نہیں پائے۔ ایک نئی خرابی.ایک خرابی جس کی وجہ سے بیٹری تیزی سے ڈسچارج ہوتی ہے بغیر کسی ظاہری وجہ کے، جس سے آلات کی کارآمد زندگی ڈیڑھ گھنٹے سے زیادہ نہیں ہوتی۔
مسئلہ اس حقیقت سے مزید بڑھ گیا ہے کہ ان میں سے بہت سے آلات اب وارنٹی کے تحت نہیں ہیں، لہذا یہ صارف کو ہونا چاہیے جو اس سلسلے میں ایک وسیع مسئلہ ہونے کے باوجود مرمت اور مرمت کے اخراجات اور سب کچھ برداشت کرے گا۔ کچھ انتظامات جو آئے ہیں ان میں کچھ متاثرین کے لیے 450 ڈالر لاگت آئی ہے۔ جیسا کہ ہم دیکھ سکتے ہیں، یہ کوئی ایسا اعداد و شمار نہیں ہے جس پر غور نہ کیا جائے۔
اور آخر میں ایسا لگتا ہے کہ ریڈمنڈ سے انہوں نے اس مسئلے سے نمٹنے کا انتخاب کیا ہے اور اس طرح مائیکروسافٹ نے ان میں سے کچھ صارفین سے رابطہ کیا ہے تاکہ انہیں رقم کی واپسی جاری کی جائے جس سے انہیں معاوضہ ملے۔ اخراجات کے لیے:
ریڈمنڈ سے وہ بتاتے ہیں کہ تازہ ترین _فرم ویئر_اپ ڈیٹ بگ کو ٹھیک کرتا ہے اور اس لیے انہیں مرمت کے لیے Surface Pro 3 نہیں لینا چاہیے۔ایسے صارفین کے معاملے میں جو پہلے ہی چیک آؤٹ سے گزر چکے ہیں تاکہ اسے ٹھیک کر سکیں کیونکہ وہ وارنٹی کے تحت نہیں ہیں، انہیں مائیکروسافٹ کی جانب سے ای میل یا مواصلت کا انتظار کرنا چاہیے یا اگر وہ انتظار نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو درخواست کرنے کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ضروری معلومات۔
Via | Xataka میں نیوون | سرفیس بک i7: مائیکروسافٹ کا لیپ ٹاپ دو گنا گرافکس پاور اور 16 گھنٹے کی بیٹری لائف کے ساتھ اپ ڈیٹ کیا گیا ہے
