Xbox One X اور اس کی ناکامیاں ان متاثرہ افراد کے لیے درد سر ہیں جو مائیکرو سافٹ کے جواب کا انتظار کر رہے ہیں۔

کل ہم نے تبادلہ خیال کیا کہ کس طرح Xbox One X UK میں فروخت میں کامیاب ہو رہا ہے، کم از کم اس کے مارکیٹ میں آنے کے پہلے ہفتے میں۔ درحقیقت، ہم پہلے ہی کہہ چکے ہیں اور اگر ہم خود کو تناظر میں رکھیں اور اس کا PS4 یا Nintendo Switch سے موازنہ کریں، اب کے لیے نمبرز بہتر ہیں

تاہم اس کامیابی کو کچھ مسائل کو چھپانے کے لیے کام نہیں کرنا چاہیے جو بہت سے صارفین کو Xbox One X کے ساتھ درپیش ہے، خاص طور پر وہ جو ہولڈرز ہیں۔ خصوصی لانچ ماڈل کا: پروجیکٹ اسکارپیو۔اور یہ ہے کہ بہت سے لوگوں کے خیال کے باوجود، یہ واضح نہیں ہے کہ یہ پاور کیبل کا مسئلہ ہے، جو کہ کسی بھی الیکٹرانک ڈیوائس کی طرح ایک معیاری کیبل ہے۔ کچھ یونٹس سنگین مسائل کا سامنا کر رہے ہیں جو چند گھنٹوں کے استعمال کے بعد کنسول کی موت کا باعث بھی بنتے ہیں اور ابھی تک، یہ معلوم نہیں ہے کہ اس کی وجہ کیا ہو سکتی ہے۔ ان مسائل میں ایک UHD بلو رے شامل ہے جو اچھی کوالٹی فراہم نہیں کرتا ہے اور اسے ٹھیک کرنے کے لیے پہلے سے ہی پیچ کا انتظار کر رہا ہے اور Dolby Atmos آواز کے ساتھ مسائل ہیں۔

اور ایسا لگتا ہے کہ ایسا کوئی لائن یا پیٹرن نہیں ہے جو ناکامی کی اصل کا تعین کرتا ہو جو کریش کے بعد کنسول کو کام کرنا بند کر دے۔ یا یہاں تک کہ، مالک اسے عام طور پر بند کر دیتا ہے اور جب وہ اسے آن کرنے جاتا ہے تو اسے معلوم ہوتا ہے کہ وہ کامیاب ہو گیا ہے۔ صرف اتنا معلوم ہے کہ سب سے زیادہ متاثر ہونے والے اسپیشل ایڈیشن ماڈل ہیں جو اس میں شامل ہیں۔

اب کے لیے ایسا لگتا ہے کہ یہ ناکامی بنیادی طور پر پروجیکٹ اسکارپیو اسکرین پرنٹنگ والے خصوصی لانچ ماڈلز کو متاثر کرتی ہے اور اس وقت مائیکروسافٹ کی جانب سے اس حوالے سے کوئی باضابطہ بیان سامنے نہیں آیا ہے۔حقیقت میں، میرے معاملے میں، عام ورژن کے ساتھ، ویب پر کچھ ساتھیوں کی طرح، اب تک کوئی مسئلہ سامنے نہیں آیا ہے۔ ہم لکڑی پر دستک دیں گے۔

حقیقت یہ ہے کہ جب سے ریڈمنڈ نے نہیں کہا یہ منہ میرا ہے، متاثرہ صارفین کے غصے میں اضافے کے سوا کچھ نہیں کرتا جو دیکھتے ہیں جیسا کہ ایک ہفتے سے بھی کم عرصے میں اس کا 499 یورو کا کنسول ایک مہنگا پیپر ویٹ بن گیا ہے۔ ایک ناکامی جو خالص منطق کے مطابق مرمت کے بجائے متبادل کی صورت میں معاوضہ کی ضرورت ہوتی ہے، ناکامی کی قسم، مصنوع کی قیمت اور اس وجہ سے کہ یہ ایک ناکامی ہے جب اس کے پاس _ابتدائی اختیار کرنے والے_ خریدار کے لیے استعمال کا ایک ہفتہ نہیں ہوتا ہے۔ نے اپنی خریداری کے ساتھ کمپنی کے لیے حمایت ظاہر کی ہے۔

دوسری طرف ہم دیکھتے ہیں کہ کس طرح کچھ صارفین، کم و بیش دلچسپی کے ساتھ، مشین کے بارے میں منفی رائے دینے کے لیے سوشل نیٹ ورکس کا فائدہ اٹھاتے ہیں ، ایک برف کا گولہ جو بڑھنا شروع کر سکتا ہے اور جو کرسمس آنے والی ہر چیز پر منفی اثر ڈال سکتا ہے۔

مسئلہ کا سامنا کرنے پر عمل کیسے کریں

اگر آپ اپنے کنسول کی ناکامی سے متاثر ہیں، پہلا قدم اس اسٹیبلشمنٹ کے پاس جانا ہے جہاں سے آپ نے اسے خریدا تھا اگر یہ ایک فزیکل اسٹور ہے یا اگر یہ ویب سائٹ کے ذریعے ہے تو ان سے رابطہ کریں۔ کیس کی وضاحت کریں اور ضمانت کا استعمال کریں۔ ہمیں یاد ہے کہ ہمارے پاس ایک طرف قانونی اور تجارتی ضمانت ہے۔

قانونی ضمانت، قانون کی طرف سے دی گئی ہے (شاہی قانون سازی کا فرمان 1/2007) اور اس وقت سے 2 سال ہے۔ جس سے پروڈکٹ کو صارفین تک پہنچایا جاتا ہے۔ان دو سالوں میں سے پہلے چھ مہینے ضروری ہیں، کیونکہ اس دوران یہ خیال کیا جاتا ہے کہ اگر کوئی خرابی ظاہر ہوتی ہے تو وہ خریدتے وقت پہلے سے موجود تھی، اس لیے خریدار غلطی سے بری ہو جاتا ہے، اور یہ ثابت کرنے والا بیچنے والا ہی ہونا چاہیے۔ یہ معاملہ نہیں تھا. ایک بار جب وہ 6 ماہ اور 2 سال گزر جائیں، تو اسے ایک ٹیکنیشن یا ماہر ہونا چاہیے جو اس بات کی تصدیق کرے کہ نقصان غیر معمولی استعمال سے ہوا ہے یا کوئی خرابی ہے۔

g> وہ ہے جو بیچنے والے کی طرف سے فراہم کیا جاتا ہے اور جس کے ساتھ ہم قانونی گارنٹی کے لیے اضافی مدد حاصل کرتے ہیں جو ہمیں ایک مقررہ مدت کے اندر رقم واپس کرنے کی اجازت دے سکتی ہے اگر ہم خریداری سے خوش نہیں ہیں اور بغیر کوئی وجہ بتائے یا کسی پروڈکٹ کی تبدیلی اگر یہ خراب ہے. ہر صورت میں ٹکٹ/خریداری کی رسید اپنے پاس رکھنا ضروری ہے۔

"

یہاں مسئلہ یہ ہے کہ خصوصی ایڈیشن پروجیکٹ اسکارپیو کے خریدار اس کے بغیر رہ سکتے ہیں اگر وہ اسے ریگولر سے تبدیل کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں ماڈل کیونکہ یہ ایک محدود ایڈیشن ہے۔اس صورت میں، اس کنسول کا ویلیو فیکٹر مساوات کا حصہ بن جائے گا، جو کہ عام ایڈیشن سے زیادہ ہے کیونکہ وہ محدود اکائیاں ہیں، اس لیے مائیکروسافٹ سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیا جائے گا اور اگر جواب (ان کی طرف سے یا اسٹور سے) مطمئن نہیں ہے، اپنی کمیونٹی کا آفیشل کلیم فارم جمع کرانے کے بعد اور 10 کاروباری دنوں کے بعد مقامی صارف دفاعی ایجنسی سے رابطہ کریں۔"

جب صورت حال واضح ہو جاتی ہے اور مائیکروسافٹ کی طرف سے آفیشل جواب کا انتظار کر رہے ہوتے ہیں، آپ پاور کورڈ کو تبدیل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں (اگر آپ کا Xbox بدل جاتا ہے پر) اور اگر نہیں تو ہمارے پاس انتظار کرنے اور اس اعتماد کے ساتھ اٹھائے گئے اقدامات کو جاری رکھنے کے سوا کوئی چارہ نہیں ہے کہ متاثرہ افراد کا انجام خوشگوار ہوگا۔